Termo de Uso e Política de Privacidade

1.1. Este site/aplicativo é de propriedade, mantido e operado por COPILOTO I.S., com sede na Rua 32, número 580, Bloco 01, Apartamento 504 – Bairro JK Setor Oeste – Município de Anápolis (GO), inscrito no CNPJ sob o nº 53.535.764/0001-48.

1.2. O sistema consiste em uma plataforma de gestão integrada, voltada para lojas de venda e revenda de veículos novos e seminovos. Suas funcionalidades abrangem o controle de estoque, finanças, anúncios e atendimentos. A proposta da ferramenta é centralizar, em um único ambiente, as diversas etapas do funil de vendas. Ao anunciar veículos em "vitrines virtuais", como Instagram, OLX e Facebook, o usuário poderá receber e responder mensagens originadas nesses canais, além de conduzir as negociações diretamente dentro da própria plataforma COPILOTO.

1.3. Ao utilizar os serviços oferecidos pela COPILOTO, o usuário/cliente concordará integralmente com os presentes Termos e Condições de Uso & Política de Privacidade e Segurança de Dados. Caso não concorde com qualquer disposição deste documento, deverá interromper imediatamente o uso da plataforma.

1.4. Este Termo poderá ser alterado a qualquer momento, seja por motivos legais ou por decisões estratégicas da COPILOTO. O cliente/usuário reconhece, desde já, que é de sua inteira responsabilidade verificar periodicamente o conteúdo atualizado deste Termo, disponível no endereço eletrônico: https://app.ocopiloto.com.br/terms-of-use.

1.5. A COPILOTO informará, com destaque, quaisquer alterações relacionadas à finalidade específica do tratamento de dados pessoais, à forma e duração do tratamento, à identificação do controlador e/ou às informações sobre o compartilhamento de dados e suas respectivas finalidades. Quando for exigido o consentimento, o cliente/usuário poderá revogá-lo caso discorde das alterações. Para as demais modificações, a COPILOTO poderá, a seu exclusivo critério, comunicá-las por meio de aviso na página principal da plataforma. No entanto, essa comunicação não exime o cliente/usuário do dever de acompanhar regularmente este Termo.

1.6. As alterações realizadas neste Termo não terão aplicação retroativa, entrando em vigor a partir da data de sua publicação. Modificações decorrentes de mudanças na legislação nacional ou da implementação de novas funcionalidades da plataforma COPILOTO seguirão a mesma regra, dispensando qualquer aviso prévio.

1.7. Caso sejam realizadas alterações neste Termo e o cliente/usuário não solicite o cancelamento de seu cadastro, entender-se-á, automaticamente, que as modificações foram aceitas integralmente, salvo nos casos em que a legislação exigir consentimento expresso.

2.1. Para assegurar seus direitos legais, especialmente no que se refere à privacidade e à segurança de suas informações, o presente Termo tem como finalidade informar o usuário sobre a forma de tratamento de seus dados pessoais, bem como dos registros de sua navegação na plataforma.

2.2. Este Termo poderá ser modificado, total ou parcialmente, a qualquer tempo, em razão de alterações legislativas, da implementação de novas funcionalidades ou ferramentas tecnológicas, ou ainda, sempre que a COPILOTO entender necessário, a seu exclusivo critério. É responsabilidade do cliente/usuário consultar os Termos atualizados antes de acessar ou utilizar a plataforma.

2.3. O cliente/usuário compromete-se a não fazer uso indevido dos serviços, nem a tentar acessá-los por meios diversos dos disponibilizados oficialmente. A utilização da plataforma deverá ocorrer em conformidade com a legislação vigente no Brasil. A COPILOTO poderá suspender ou encerrar a prestação dos serviços caso identifique descumprimento destes Termos, de suas políticas internas ou no caso de investigação de conduta suspeita, fraudulenta ou criminosa.

2.4. A utilização dos serviços oferecidos pela COPILOTO não confere ao cliente/usuário qualquer direito sobre a propriedade intelectual ou sobre os conteúdos acessados. É vedado ao cliente/usuário utilizar os conteúdos da plataforma sem a devida autorização ou salvo nos casos expressamente permitidos por lei. Estes Termos não concedem ao cliente/usuário o direito de utilizar marcas, logotipos ou qualquer outro elemento distintivo associado à COPILOTO. É igualmente proibido remover, ocultar ou alterar avisos legais exibidos na plataforma.

2.5. A COPILOTO poderá enviar ao cliente/usuário anúncios de serviços, comunicações administrativas, bem como informações de cunho publicitário e promocional, respeitadas as disposições legais aplicáveis, especialmente as previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

3.1. Para receber seus dados de acesso para a sua Conta COPILOTO, o cliente/usuário poderá ser solicitado a apresentar seu nome completo, endereço de e-mail, telefone, número de inscrição junto ao CADASTRO DE PESSOAS FÍSICAS (CPF) ou CADASTRO NACIONAL DE PESSOAS JURÍDICAS (CNPJ). Além disso, será possível vincular – mediante login e senha genuínos – a sincronização com outras plataformas digitais de vendas como: OLX, FACEBOOK (MARKETPLACE), WHASTAPP e INSTAGRAM. Indicados estes que serão coletados e tratados nos termos da Política de Privacidade e Segurança de Dados adiante (ou somente "Política").

3.2. Para proteger sua Conta COPILOTO, o cliente/usuário deve manter a senha em sigilo. A atividade realizada pelo cliente/usuário ou por seu intermédio é de sua total responsabilidade. Não recomendamos que a senha da Conta COPILOTO seja reutilizada em aplicativos de terceiros. Caso tome conhecimento de uso não autorizado da sua senha, o cliente/usuário deverá acessar a plataforma e realizar a troca da senha (inserir aqui o passo a passo de como redefinir a senha do usuário).

4.1. A COPILOTO não se responsabiliza por transações realizadas entre o cliente/usuário e o consumidor final. A plataforma tem como finalidade oferecer uma gestão integrada, com funcionalidades voltadas ao controle de estoque, finanças, anúncios e atendimentos.

4.2. Ao realizar uma venda, é de responsabilidade exclusiva do cliente/usuário consultar, junto à instituição financeira envolvida, a confirmação do recebimento dos valores conforme os termos acordados entre as partes. A finalização da negociação, bem como a entrega ou transferência do veículo, somente deverá ocorrer após a comprovação do referido recebimento.

4.3. As decisões e escolhas efetuadas pelo cliente/usuário durante sua jornada na plataforma são de sua exclusiva responsabilidade. A COPILOTO atua como ferramenta de apoio à gestão do negócio, não podendo ser responsabilizada pelas decisões comerciais adotadas, as quais são de responsabilidade integral do cliente/usuário.

4.4. A COPILOTO não se responsabiliza pelo mau funcionamento da plataforma em dispositivos ou navegadores que não estejam devidamente atualizados.

4.5. A COPILOTO não garante o funcionamento adequado da plataforma em casos de instabilidade, falhas ou interrupções de conexão com a internet, sendo essas de responsabilidade do provedor de acesso utilizado pelo cliente/usuário.

4.6. Problemas de acesso à plataforma deverão ser reportados por meio do seguinte procedimento:
(Inserir aqui o passo a passo que deve ser seguido pelo cliente/usuário para relatar erros de acesso).
As solicitações serão respondidas em até 48 (quarenta e oito) horas úteis, contadas a partir da confirmação de recebimento da comunicação pela COPILOTO.

5.1. Os serviços prestados pela COPILOTO estão em constantes mudanças, com o intuito de melhorar a experiência do cliente/usuário. Por tal razão, a COPILOTO poderá incluir ou remover funcionalidades do seu site/aplicativo, a seu critério, bem como suspender ou encerrar serviços por completo, em hipóteses de utilização indevida e/ou ilegal da plataforma.

5.2. O cliente/usuário pode deixar de usar nossos serviços a qualquer momento, e poderá solicitar a mudança ou cancelamento de sua conta por um dos meios de comunicação: (INSERIR O PASSO A PASSO DE COMO REALIZAR O CANCELAMENTO).

5.3. Caso o cliente/usuário adquira algum PRODUTO no COPILOTO e posteriormente queira cancelar a contratação, deverá requerer tal cancelamento diretamente ao comercial responsável por sua loja, nos termos da lei e dos Termos de Adesão do produto/serviço.

5.4. Como proprietário de seus dados, o cliente/usuário terá preservado seu acesso aos mesmos. Se algum serviço da COPILOTO for descontinuado, o usuário será informado com antecedência suficiente para que possa retirar suas informações cadastrais do site.

5.5. A plataforma oferece duas formas de contratação, mediante plano mensal e plano anual. Ao cancelar o plano mensal, não há reembolso ou cobrança de multa. O cancelamento impede a renovação automática do período seguinte. Neste caso, feito o cancelamento, o cliente/usuário gozará da plataforma pelo período adquirido.

5.6. Quanto ao plano anual, caso haja o cancelamento antes do término da vigência dá direito ao reembolso proporcional ao período restante, com aplicação de multa rescisória de 20% (vinte por cento) sobre o valor proporcional remanescente. O reembolso se dará mediante pelo mesmo meio de pagamento utilizado para contratação.

5.7. A COPILOTO poderá cancelar o plano, INDEPENDENTE DE AVISO PRÉVIO, em caso de inadimplementos superiores à 15 (quinze) dias. Com prévio aviso, em casos de descumprimento contratual e utilização indevida dos serviços, especialmente em desacordo com a finalidade contratada ou para fins ilícitos.

5.8 – O cliente/usuário, poderá solicitar demonstrativo detalhado dos valores calculados no cancelamento.

6.1. A COPILOTO e seus parceiros não se responsabilizam pela forma como a plataforma é utilizada pelos clientes/usuários. A contratação dos serviços, a execução das atividades e a maneira de interação com o sistema são de inteira e exclusiva responsabilidade do cliente/usuário.

6.2. Em qualquer hipótese, a COPILOTO e seus parceiros comerciais não serão responsabilizados por perdas, danos ou prejuízos decorrentes da má utilização da plataforma, do uso contrário à legislação vigente ou de situações que não sejam razoavelmente previsíveis.